Tham khảo

Quy định sử dụng xd13 — bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh xd13, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mọi phiên chơi trên điện thoại lẫn máy tính, và…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xd13 Quy định sử dụng xd13 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xd13 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có xác thực hợp lệ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện; bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ xd13 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc tên đăng nhập để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho mọi vấn đề tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được lưu hồ sơ; phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của xd13 để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái xác minh tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quy định xd13

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ xd13 tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đảm bảo việc truy cập của mình tuân thủ quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật.

xd13 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xd13 sẽ đối chiếu lịch sử ví tài khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Phát hiện tài khoản dùng chung có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh theo điều khoản bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.