Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xd13

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu đó là gì, dùng để…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xd13 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xd13
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có ba cách để liên hệ trực tiếp với đội xử lý quyền riêng tư của xd13. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong thời gian quy định.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong sảnh — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư trong cùng ca làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — ghi rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa, xóa) và ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản — chọn loại yêu cầu, xác nhận danh tính qua OTP và gửi. Hệ thống tự động ghi nhận và theo dõi tiến độ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách xd13 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo hay ZaloPay đều được mã hóa trước khi truyền đi.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi vào được tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách xd13 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản, xác nhận danh tính qua OTP và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không có chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật bất kể thiết bị bạn dùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.